Demander un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à delloufie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance auxquels ce droit s’applique, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter. Une page dédiée contient les modalités et un formulaire type.
État des produits retournés
Le produit doit être retourné dans un état permettant son contrôle et, lorsque cela est possible, avec ses accessoires. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut engager la responsabilité du consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Adresse de retour
[À COMPLÉTER : adresse complète de retour].
Frais de retour
[À COMPLÉTER : préciser si les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client ou pris en charge par le vendeur].
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une rétractation valide, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition lorsque la loi le permet.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement à delloufie@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos permettant d’examiner le problème. Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.
Cette page est un brouillon. L’adresse et la prise en charge des frais de retour doivent être complétées avant publication.